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“您的三相电表申请已经完成,请您等侯耐心等候,明天会有台区经理上门安装。”“谢谢,谢谢。我们这些老年人对手机操作的不熟练,你们服务真是太好了。”4月24日,长垣市供电公司蒲东中心供电所营业厅一位老先生前来申请三相电表用电,由于手机操作流程不熟悉,在工作人员协助下顺利完成了电表申请程序。
据介绍,为提升“获得电力”服务水平,全面打造高效率办电,高品质用电服务,该公司积极推广“网上国网”APP应用,践行“一站式办电”服务,通过暖心的服务,不断赢得客户的满意与信赖。同时,该公司通过“网格经理”服务模式,实行党员挂片制,将服务窗口前移,主动深入广大客户中了解用电需求,针对部分个性化用电需求建立“一户一册”,第一时间反馈网格经理办理。
此外,简化用电报装手续,缩短业务办理时间,提质提速。该公司纪委也将找准监督工作的重心和突破点,以问题为导向,收集企业与居民客户诉求,督促职能部门及时为企业纾难解困,不断满足客户多样化用电需求,持续优化电力营商环境,为地方经济社会高质量发展提供坚强支撑。
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