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绘画、文字/陈婉扬

前不久，上海市公安局经济犯罪侦查总队公开一起全链条流量造假案，该案链条上的6个犯罪团伙、近20名犯罪嫌疑人，有中介、卡商、技术人员……上下游完整、分工明确，“服务”商户完成虚假交易、作出虚假好评，进行流量造假，也就是刷单。（据《人民日报》1月17日报道）

平台经济依赖线上交易，买卖双方存在一定的信息不对称，不少消费者以他人的评价信息作为重要参考依据，筛选商品。刷单不仅影响了他们对产品销量、质量的判断，还让拒绝刷单的诚信商家损失了流量，长此以往，消费者必然失去对平台的信任。

作为处理交易、评价数据的责任方，整治刷单，平台必须担起主体责任：首先要持续提升监管能力，及时排查雷同的评价，查禁异常账户。其次要畅通投诉渠道，鼓励消费者、商家举报。除此之外，还应加大惩治力度，对刷单的商家进行公示，将不诚信行为晒在阳光下。严查严处刷单行为，让好评真实可信，消费者才能放心“买单”。

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